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Autowerkstatt in Karlsfeld

TOP! Immer freundlich, immer hilfsbereit, absolut kompetent! Unsere Familie ist beinahe seit 60 Jahren Kunde beim "Zwick".

Hatte mein Auto zur Reparatur dort und bin schrecklich enttäuscht worden. Nicht nur, dass fast über 100 € auf der Rechnung standen, also vorher besprochen, es wurden auch Kosten für einen Service berechnet, der schlussendlich nicht durchgeführt wurde. Zudem sind die Ersatzteile extrem teuer. 250 € für zwei Bremsbeläge und -scheiben ist einfach zu viel. Insgesamt wäre dann der Bremseneinbau bei 395 € inkl. Steuer zu buche geschlagen. Bei ATU kostet das ganze über 120 € weniger! Auch ein Kollege von mir hat dort seine Autobatterie wechseln lassen und ihm wurde dafür knapp 200 € in Rechnung gestellt. Die Stunde kostet 65 € + STEUER, doch es wurde versucht, überall Zeit anzurechnen. Der Kundenservice ist zu dem auch unterdurchschnittlich und die Mitarbeiter in der Tankstelle sind unfreundlich und motzig. Ich werde definitiv mein Auto nicht mehr dort reparieren lassen und kann auch nur jedem abraten!

Vernünftiger mündlicher Kostenvoranschlag und am Ende mehr als das Doppelte bezahlt. Die Begründung hierfür lautete: "erschwerter Ausbau" und das, obwohl Baujahr und Fahrzeugtyp bekannt waren und es sich eigentlich um einen Routineeingriff handelte. Zudem wurde für den Kostenvoranschlag extra Rücksprache mit dem Chef gehalten. Wie kann das dann sein??? Leider machten Bekannte von uns mit derselben Begründung ("erschwerter Ausbau") dieselbe Erfahrung (Reparatur war eine andere). Schade, dass man von einem zunächst vermeintlich freundlichen und vertrauenswürdigen Team in Sicherheit gewogen wird (wir haben daher leider nicht auf einen schriftlichen Kostenvoranschlag bestanden) und dann derart enttäuscht wird!